Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
neu 88 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ đợi lâu.
Email bảo mật Gửi yêu cầu quyền riêng tư về địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Xác minh qua ví điện tử Một số yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cần xác minh danh tính qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được sử dụng để xác minh giao dịch và không bao giờ được lưu ở trạng thái thô. Mỗi tài khoản có lớp xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, giúp ngăn truy cập trái phép dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL mã hóa mọi thông tin giữa điện thoại của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản và ví điện tử không bao giờ truyền ở dạng văn bản thuần.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện theo thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền chỉnh sửa & xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví điện tử với bên thứ ba không liên quan đến việc xử lý thanh toán của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản hoặc gửi email yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện theo điện thoại hay máy tính, và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi trang này liên tục.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu vận hành và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.